Для отслеживания посылки необходимо сделать несколько простых шагов.
1. Перейдите на главную страницу
2. Введите трек-код в поле, с заголовком " Отследить почтовое отправление"
3. Нажмите на кнопку "Отследить посылку", расположенную справа от поля.
4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
5. Изучайте результат, и особенно внимательно последний статус.
6. Прогнозируемый период доставки, отображается в информации о трек-коде
.
Попробуйте, это не сложно;)
Если Вам не понятны перемещения между почтовыми компаниями, кликните в ссылку с текстом "Группировать по компаниям", которая расположена под статусами отслеживания.
Если возникнут сложности со статусами на английском языке, кликните в ссылку с текстом "Перевести на русский", которая расположена под статусами отслеживания.
Внимательно прочитайте блок "Информация о трек-коде", там Вы найдете ориентировочные сроки доставки и другую полезную информацию.
Если при отслеживании, выводится блок в красной рамке, с заголовком "Обратите Внимание!", внимательно прочитайте всё что в нем написано.
В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.
Если в блоке "Обратите Внимание!" написано что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживние посылки становится невозможно после того, как посылка отправляется в страну назначения / после прибытия в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибыло в Пулково / Покинуло Люксембург / Покинуло Хельсинки / Отправка в РФ или после длительной паузы в 1 - 2 недели, отследить местоположение посылки невозможно. Никак, и нигде. Вообще никак =)
В этом случае Вам необходимо ждать извещение с Вашего почтового отделения.
Для расчета сроков доставки по России (например после экспорта, из Москвы в Ваш город), воспользуйтесь "Калькулятором контрольных сроков доставки"
Если продавец обещал что посылка приедет за две недели, а посылка едет больше двух недель, это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, поэтому и вводят в заблуждение.
Если прошло менее 7 - 14 дней с момента получения трек-кода, и посылка не отслеживается, или продавец утверждает что отправил посылку, а статус посылки "the item pre-advised" / "Получено электронное уведомление" не меняется несколько дней, это нормально, подробнее Вы можете прочитать перейдя по ссылке: .
Если статус почтового отправления не меняется 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, это нормальное явление для международных почтовых отправлений.
Если Ваши прошлые заказы приезжали за 2-3 недели, а новая посылка едет больше месяца, это нормально, т.к. посылки ходят разными маршрутами, разными способами, могут ждать отправки самолетом 1 день, а могут и неделю.
Если посылка вышла из сортировочного центра, таможни, промежуточного пункта и новых статусов нет в течении 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, посылка это не курьер, который везет посылку из одного города Вам домой. Для того что бы появился новый статус, посылка должна приехать, разгрузиться, отсканироваться и т.д. в следующем сортировочном пункте или почтовом отделении, а на это необходимо гораздо больше времени, чем просто доехать из одного города в другой.
Если Вам не понятен смысл таких статусов, как Приём / Экспорт / Импорт / Прибыло в место вручения и т.д., Вы можете посмотреть расшифровку основных статусов международных почтовых отправлений:
Если за 5 дней до окончания срока защиты посылка не будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы вправе открыть спор.
Если исходя из вышенаписанного, Вы ничего не поняли, прочитайте эту инструкцию еще, и еще раз, до полного просветления;)
Пользователям доступно много способов доставки. Все они имеют свои плюсы и минусы. Стандартные способы доставки в большинстве случаев являются бесплатными, но их сроки доставки очень велики. А ускоренные способы в свою очередь имеют очень высокую стоимость. Но есть один способ, который сочетает в себе как быстроту доставки, так и сравнительно невысокую стоимость. Это известная во всем мире почтовая служба EMS. Рассмотрим более подробно ее особенности.
EMS представляет собой объединение государственных почтовых компаний из разных стран мира. В национальной почте любой страны присутствует ускоренный курьерский способ. Это и есть EMS доставка. В России этот способ предлагает Почта России, в Украине — УкрПочта, в Беларуси — БелПочта, в Казахстане — КазПочта. Доставка EMS славится своими самыми низкими тарифами и быстротой доставки. Но есть некоторые нюансы при отправке товаров через EMS:
Все посылки доставляются курьером. Если в малонаселенном пункте нет курьерской доставки, то посылку нужно будет забрать в отделении государственной почты.
В среднем время доставки оставляет от 10 до 15 дней. Но посылка может прийти и быстрее. Поскольку EMS относится к государственной почте, то посылки проходят быстрее таможенный контроль. Более подробно узнать время доставки EMS для определенного предложения можно на странице товара (вкладка «Доставка и оплата»).
Трек-код должен иметь сочетание букв от EA до EZ (первая буква означает название компании). Отследить посылку с по трек-коду можно на трех типах ресурсов:
Такое может произойти в двух случаях:
В любом случае, следите за временем защиты покупателя, чтобы вовремя успеть открыть спор и вернуть деньги. Так как EMS относится к ускоренной доставке, то и время защиты покупателя будет действовать не 60-90 дней, а намного меньше.
EMS доставка является очень удобным способом. Но выбирать его стоит тогда, когда это действительно будет выгодно. Ведь лучше воспользоваться бесплатным способом и подождать посылку лишние одну-две недели и таким образом сэкономить хорошую сумму.
Всем удачных покупок!
Если необходимо быстро и надежно доставить посылку из Китая в Россию, доставка EMS подойдет для этого лучше всего. Международная почтовая служба EMS (Express Mail Service China Post) является курьерским отделением государственной Почты Китая.
Международным законодательством EMS приравнена к обычной почте. Поэтому ко всем посылкам, отправленным через нее, применяются упрощенные схемы таможенного оформления. А значит, чаще всего, за товар не потребуется платить таможенную пошлину.
Регистрация посылок в EMS стоит 8 юаней. При этом все сборы уже включены. А вот стоимость доставки ЕМС из Китая зависит от веса посылки. За первые 0,5 кг необходимо заплатить 201 юань, а за каждые последующие 0,5 кг еще по 60 юаней. Вес посылки всегда округляется до цифры, кратной 0,5 кг в большую сторону. Таким образом, если посылка весит 1 кг 20 г, то стоимость доставки должна быть оплачена как за посылку весом 1,5 кг.
Отслеживать посылку, отправленную из Китая этой курьерской службой, лучше на официальном сайте для России. Можно использовать другие сервисы и специальные сайты.
Если в течение месяца посылка не была доставлена, адресат должен обратиться в офис EMS и написать соответствующее заявление. Компания обязуется найти потерявшуюся посылку в течение 30 рабочих дней и вернуть тому, кому она направлялась.
Как и любая служба, международный сервис доставки почтовых отправлений EMS из Китая имеет как преимущества, так и недостатки.
О доставке из Китая EMS отзывы различные. И это вполне естественно, ибо, сколько людей, столько и мнений. Однако то, что курьерская служба EMS выполняет свои обещания, работает четко и слаженно - остается очень важным фактом.
Здравствуйте дорогие друзья и читатели моего блога! Сегодня я затрону супер мега важную тему для тех, кто любит покупать в Китае.
Поделюсь с вами информацией о том, сколько идет посылка из Китая в Россию. Согласитесь, что вопрос этот немало важный, ведь все мы хотим заполучить наши посылочки как можно быстрее. Также открою вам маленький секрет, когда не стоит заказывать у китайцев, чтобы не ждать очень и очень долго.
Трудолюбивые китайцы трудятся на почте Китая и день и ночь и все равно не успевают обрабатывать всех поток заявок. Ведь в Китае покупаем не только мы с вами, а если учесть и всю прочею транспортную нагрузку, которая ложится на почту... Достаточно вспомнить как «молниеносно» работает наша доблестная почта России и тогда все вопросы отпадут сами собой.
Среднее время доставки посылок в Россию составляет ни много ни мало 20 календарных дней . (На примере магазина Алиэкспресс ) Повторюсь – это в среднем. Бывает и больше, а вот меньше очень редко. Мой заказ доехал до меня за 14 дней, а вот самый долгий дополз за 40 дней. При заказе товара обязательно обращайте внимание на строку «время отправки». Это то время, за которое продавец гарантировано, отнесет вашу драгоценную покупку на почту, а там ее уже начнут обрабатывать.
Сбор и отправка заказа продавцом – обычно время занимает от 3 до 7 дней. Некоторые умельцы могут отправлять и больше двух недель.
Прием службы доставки отправления с заказом – бандеролька попадает на почту и ей присваивается трек номер (что это такое и зачем нужно читайте ).
Экспорт – время, когда ваша посылка покинула китайскую таможню. Самый важный и опасный момент т.к. здесь посылка может задержаться сроком до 30 – 60 дней. После экспорта заказ будет продвигаться до вас намного шустрее.
Импорт и таможенное оформление – ваш товар уже на территории России. Обычно русская служба таможни оформляет заказ в течении 3 рабочих дней.
Доставка Почтой России до получателя – здесь время подсчитать очень трудно, сказывается сложная логистика. Максимум 2 недели.
Получение заказа – как только заказ попадает по месту получения, вам обязаны принести извещение, хотя можно обойтись и без извещения. Пакет с вашими покупками хранится на почте 30 суток, потом его могут отправить обратно. Не прозевайте!
Теперь делюсь с вами маленьким секретом о времени, когда не стоит заказывать товары из Китая. В период празднования китайского нового года никто из китайцев не работает – все весело бегут отмечать этот чудесный праздник. Работники почты не исключение. Если вы попадете в период празднования, то ваша покупка может задержаться на пару месяцев в поднебесной. Самое интересное то, что дата празднования китайского нового года переходящая и соответственно празднуется он каждый год в разные дни.
Опыт показывает, что быстрее всех товары приходят летом , т.к. транспортировка осуществляется прямыми рейсами, а не транзитными.
Другой фактор, который может серьезно повлиять на скорость прибытия вашего товара это таможня. Здесь посылочка может задержаться на срок до 2 месяцев. Тут уж как повезет. Таможня дело тонкое... Здесь и так все понятно.
Скорость доставки напрямую зависит от того какой почтовой службе вы отдадите предпочтение. DHL и EMS молниеносно привезут вам посылку, но и цену с вам попросят в 3 раза больше стоимости самой покупки. С помощью EMS свадебное платье добралось до меня за 13 дней (доставка 2500 рублей – мне крупно повезло). Обычно же я пользуюсь бесплатной службой China Post или Singapur.
Постарайтесь запомнить следующие пункты, которые могут существенным образом повлиять на скорость доставки в отрицательную сторону :
Как вы могли понять из данной статьи точное время о прибытии посылки из Китая вам никто не даст. Остается надеется на лучшее!
Всем пока! Не забывайте подписываться на обновления блога!
С уважением, Наталья Мельникова!
В данной статье речь пойдет о заказе смартфонов, планшетов, да и вообще всего, чего угодно из Китая. Почему же именно из Китая, а не, например, из Арабских Эмиратов? Все очень просто. Дело в том, что именно из Китая идет основной поток импорта в Россию, поэтому таможенники больше внимания уделяют как раз этому направлению. Далее признаюсь честно: статью подогнал под тематику нашего сайта, т.к. нижеописанный пример в ней будет рассмотрен на доставке иного товара, но это не имеет существенного значения - главное, понять, как работает экспресс-доставка EMS Почта России и сделать свои выводы.
Помимо данного сайта у нас есть другой проект, для которого с одной китайской фабрики был сделан заказ аксессуаров для одежды на $ 778, из них услуги транспортной компании EMS обошлись нам примерно в половину этой цифры. Вес посылки - приблизительно 9,5 килограмм.
По российским законам, ЕМС-отправление из-за рубежа не подлежит растаможке, если его вес менее 31 кг в месяц, а стоимость - до 1 000 евро . Данную информацию (речь идет о EMS Mail из Китая) неоднократно подтверждали операторы самой EMS.
Итак, заказ был оплачен переводом денежных средств на счет продавца и поступил в пункт отправки EMS Китая 1 февраля 2013 года .
На этом наше счастье закончилось, ибо за прошедшие с этого момента 252 дня свой заказ мы так и не увидели. Зато получили ворох проблем на свою голову и за весьма немалые деньги.
На фото - полный путь посылки на текущую дату с сайта EMS:
В то время мы проживали на даче в Зарайском районе Московской области. Посылку должны были доставить нам туда. Но вместо этого, в середине февраля отправление получило статус «Покинуло место международного обмена» и на этом без вести пропало. Многократные звонки на горячую линию EMS дали лишь информацию, что на посылку наложено таможенное уведомление и мы должны ждать его получения в почтовый ящик, а затем ехать на указанный в нем таможенный пост.
Другой информации от EMS Russian Post мы так и не смогли получить вплоть до 20-х чисел марта! Так же как и уведомления в свой почтовый ящик. Девочки из службы поддержки EMS не способны дать вам никакой другой информации, кроме той, что вы сами видите на их сайте. Причем, их заученный голос робота способен довести до бешенства кого угодно. То, что прошли все мыслимые и немыслимые сроки «экспресс»-доставки никого, кроме вас не волнует. Где лежит посылка - на какой таможне - они тоже не в курсе. В результате, мы по полученному от них некомпетентному совету съездили в пункт таможенного оформления EMS в Москву (за 135 км из Зарайского района), затем посетили пункт выдачи почтовых оправлений EMS на Проспекте Вернадского, 18, но ничего, кроме скандала с их агрессивно настроенными сотрудниками не получили. Никто ничего не знает. Посылка пропала. Мы могли лишь ждать.
Далее, проанализировав пути доставки других отправлений на тот же адрес в Зарайском районе, мы прогулялись на почту EMS г. Зарайска, где нам (спасибо отзывчивым сотрудникам Почты Зарайска! В Московской области люди реально добрее и отзывчивее москвичей) любезно рассказали, что все EMS-посылки в Зарайский район идут через Коломну, таможенный пункт также находится там. Дали телефон. По нему мы узнали, где уже второй месяц пылится наша посылка, приземлившаяся из Китая в ЕМС ММПО Шереметьево, а почему так долго идет уведомление - никто не в курсе. Так уж работает наша Почта России.
Следующим шагом мы на двух междугородних автобусах были вынуждены поехать в г. Коломну и искать заветное почтовое отделение. Нашли. И даже увидели свою оплаченную посылку. Только нам ее не дали. Ткнули лишь на таможенное уведомление, согласно которому получателю сначала необходимо съездить в таможенный пункт на другой конец Коломны и растаможить груз. Но на данном таможенном пункте EMS в 16 часов дня нас лишь ждал ответ, что «сегодня уже никого нет».
Пришлось проделать такой же путь на двух междугородних автобусах и одном внутри города второй раз. Встреча с таможенниками дала просто поразительную информацию в стиле «в какой стране мы живем». Посылку с инвойсом примерно на $ 160 (такой инвойс положили китайцы) мы должны растаможить как минимум за $ 1 000 . Причем, для этого еще необходимо собрать нереальную кипу бумаг, предоставить договор с китайским продавцом, оплатить госпошлину; заключить договор с агентом таможни и арендовать у них часть склада для хранения нашего груза. А сама растаможка по российским законам обойдется нам в... 30% от стоимости посылки !
Разумеется, на такие условия не пойдет ни один нормальный человек. А в случае коммерческого груза напрашивается вывод, что официальным путем в Россию товар ввозить просто нереально, ибо с такой стоимостью растаможки ваш товар придется затем продавать по цене, за которую его никто не купит. Не забывая про великое слово «конкуренция». Сами таможенники EMS это понимают, и любезно нам посоветовали вернуться на почту и написать отказ от посылки , после чего она без дополнительных оплат вернется назад в Китай отправителю. Так мы и сделали. Отказ был написан 20 марта 2013 года, а уже затем, спустя несколько дней, было получено заветное почтовое уведомление. С какой радости посылка, удовлетворяющая требованиям таможни EMS, вообще ее не прошла - мы так и не узнали. Видимо, таможенники под настроение в своих целях могут делать все, что хотят.
Со слов сотрудницы почты г. Коломна, отправление должно было уйти назад не позднее завтрашнего дня.
Спустя 5 дней посылка вроде бы действительно начала какое-то движение и 25 марта попала в Московский АСЦ цех Логистики EMS. Все. Далее груз опять пропал. Следующая информация о нем появилась лишь 13 августа 2013 года. Отправление снова оказалось в Коломне, его статус: «Истёк срок хранения». Далее посылка вновь попала в Москву. И так по замкнутой траектории.
Разумеется, звонки в поддержку EMS опять же никакой информации не дали. Ваши проблемы - за ваши деньги. Также мы связывались и с китайским магазином, просили, чтобы решил проблему их агент EMS, т.к. деньги заплатили мы им, с них и спрос. Однако из Китая был получен ответ: посылка находится в Москве, мы ничего сделать не можем, сходите сами и получите.
Следующее затишье длилось с 15 августа по 20 сентября, после чего груз наконец-то прошел сортировку в Москве и (о, чудо!) двинулся в направлении Китая. Спустя 4 дня, 24 сентября, он прибыл-таки в Китай, правда, не в тот город, из которого был отправлен, и мы узнали о «неудачной попытке вручения адресату». Такую информацию нам дал сторонний сервис отслеживания посылок myparcels.ru, на сайте EMS лишь гордо светится сообщение Китай CNBJSD. Затем 9 октября посылка якобы была вручена адресату:
Но китайцы свое отправление назад пока так и не получили. Будем их пытать дальше. В итоге, 252 дня - это еще не конец. А заказ нам все же хотелось бы получить, верно? И без переплат, ибо деньги уже оплачены. Занавес.
Если вы все еще готовы рискнуть и сделать заказ телефона, планшетного компьютера или надувной куклы из Китая через EMS - ваше право. Однако учтите еще ряд моментов:
Момент 1. Сроки доставки на сайте EMS найти нереально. Вы можете уточнить их у оператора по телефону 8 800 200 50 55, но дело это бесполезное - свои сроки EMS, как правило, не соблюдает даже близко.
Момент 2. В случае возникновения проблем (задержка, пропажа отправления или наложение таможенного уведомления) - в EMS вам никто не пойдет навстречу и не предоставит никакой информации. Вы останетесь наедине со своими проблемами и сможете лишь ждать.
Момент 3. Писать в Минкомсвязи с претензиями можно и нужно (мы писали о задержках сроков других оправлений EMS по России), но в ответ вам пришлют лишь сухую отписку с цитатой законов, где вы узнаете, что нужно делать, какие компенсации должна вам выплатить EMS (за задержку сроков - вплоть до 100% отправителю... но уже после вручения!) и о том, что вы имеете право обратиться в суд. Реальной помощи в решении ситуации не будет.
Момент 4. Писать заявление в EMS о розыске отправлений тоже можно и нужно, но в EMS не просто царит бардак, там все продуманно и организованно, ибо этот бардак кому-то сулит очень большие деньги. Ваше заявление о розыске посылки уйдет «в трубу», и ответ на него поступит уже только после обновления статуса посылки. Возможно, лишь через полгода. Когда отправление само найдется, тогда вам и отпишутся. По принципу: «ваша посылка там-то, мы ее нашли и вас любезно информируем. Спасибо, что воспользовались услугами EMS Почты России».
Момент 5. Курьеры EMS Russian Post в подавляющем большинстве случаев перед визитом не звонят получателю. Вы должны забить на работу, домашние дела и, отслеживая статус посылки на сайте EMC, сами угадывать примерное время приезда курьера, сидя дома. У оператора EMS вы его тоже вряд ли узнаете. В лучшем случае, курьер позвонит уже подъезжая или когда ему никто не откроет дверь. Затем посылка получит статус «Неудачная попытка вручения». Далее - или ждите повторную попытку, или езжайте на Вернадского сами. Как получится.
Продолжать можно долго, но пора заканчивать. Хочется лишь вспомнить еще два личных случая примерно годичной давности, когда мы выступали уже в роли отправителей EMS по России (тогда и в Минкосвязи писали, кстати). За экспресс-доставку были заплачены немалые деньги, но вместо названных оператором примерно 3-5 рабочих дней обе посылки шли до адресата по 22-24 дня ! В Норильск и в Нижневартовск. Выслушивая неоднократные претензии получателей, мы прошли все огни и воды, найдя по интернету и еле дозвонившись до почтовых пунктов в данных регионах России (как правило, там никто не берет трубку). Тогда-то мы впервые и узнали, как работает EMS Почта России и каковы их реальные сроки доставки и сервис.
Напоследок пара фото складов посылок EMS для наилучшего представления, что ждет ваше отправление, как легко его потерять и как трудно найти:
Свои отзывы о работе EMS Russian Post (ЕМС Почты России) пишите в комментариях ниже.
