Az ember társas lény. Életünk során folyamatosan sok emberrel kerülünk kapcsolatba. Az egyén karrier növekedése, családi jóléte és anyagi jóléte ennek a kommunikációnak a minőségétől függ. Úgy tűnik, mi sem könnyebb kommunikálni másokkal, a folyamat során megszerezni a szükséges információkat, és bizonyos helyzetekben alkalmazni. A gyakorlat azonban azt mutatja, hogy sok ember bármilyen szinten kommunikációs nehézségekkel születik. A jövőben ez komoly problémákhoz vezet, és jelentősen csökkenti az életminőséget.
Ezért a pszichológiában olyan aktív hallási technikákat fejlesztettek ki, amelyek nem csak két egyén között, hanem egy egész társadalmi csoporton belül is kapcsolatok kialakítását teszik lehetővé. A közelmúltban ezekre a módszerekre és technikákra nagy a kereslet a csúcstechnológia korában, nem mindenki képes megérteni a beszélgetőpartnert, ezért szakemberekhez fordul segítségért. A mai cikkben az aktív hallgatás módszereiről, technikáiról és technikáiról fogunk beszélni, amelyeket sokan sikeresen alkalmaznak életük során, megjegyezve példátlan hatékonyságukat.
Az aktív hallgatás fogalma meglehetősen egyszerű és egyszerre összetett. Ez egy speciális kommunikációs készségre utal, amely magában foglalja a beszélgetőpartner beszédének szemantikai észlelését.
Ez a technika azt mutatja, hogy minden résztvevő érdeklődik a beszélgetés iránt, lehetővé teszi a beszélő szavainak és előadásának helyes értékelését, a beszélgetést a megfelelő irányba irányítva, és csak a legkellemesebb benyomásokat hagyja magáról.
Ezenkívül az aktív hallgatás folyamata mindig a bizalom légkörének megteremtésére irányul, és arra törekszik, hogy jobban megértse és elfogadja beszélgetőpartnere álláspontját. Hasonló technikát aktívan alkalmaznak a pszichológiai segítségnyújtás során. Hiszen egy szakembernek, hogy segítsen ügyfelének, teljes mértékben be kell lépnie pozíciójába, és meg kell tapasztalnia ugyanazt az érzelmek skáláját.
Sok pszichológus azt állítja, hogy az aktív hallgatás technikáinak köszönhetően gyorsan javíthatja a szülők és a gyermekek közötti kapcsolatokat, valamint megoldhatja a családon belüli konfliktusokat, amelyek régóta kínozzák a házaspárt. Egyes virtuózok használják ezt a technikát a munkájuk során, és azt mondják, hogy rendkívül hatékony.
A szovjet közvélemény az aktív hallgatásról Julia Gippenreitertől, egy sikeres, családi problémákra szakosodott pszichológustól tanult. Ő hívta fel a figyelmet arra, hogy számos családon belüli konfliktus megoldásában fontos a megértés, az észlelés és a figyelem.
Gyakorlatára alapozva olyan aktív hallási technikákat dolgozott ki, amelyek ma is használatosak. Segítségükkel néhány perc alatt oldhatod a párkapcsolati feszültséget, és különleges bizalmi légkört teremthetsz, amely alkalmas a beszélgetésre. A beszélgetés során elegendő többféle módszert és technikát alkalmazni, hogy megértsd beszélgetőpartnered összes érzelmi élményét, és közelebb kerülj hozzá.
De az érzelmi intimitás az az alap, amelyre erős családot építhet, és nemcsak tekintélyes szülőjévé válhat gyermeke számára, hanem elsősorban barátjává. Ezért vitatható, hogy az aktív hallgatás módszerei és technikái kivétel nélkül mindenki számára hasznosak lesznek.
Mi a célja a beszélgetőpartner meghallgatásának? Erre a kérdésre nem mindig lehet egyértelműen válaszolni. De a pszichológusok azt mondják, hogy a cél mindig az információ legyen. A hallgató megpróbál a lehető legtöbb információt kinyerni a beszélgetésből, hogy helyesen értékelje azt és bizonyos következtetésekre jusson. A beszélgetés eredménye azonban nem mindig a beszélő ékesszólásán múlik, a meghallgatás képessége ritka ajándék, amely felbecsülhetetlen előnyökkel járhat tulajdonosának.
A pszichológusok mindig meg tudják különböztetni az aktív hallgatót a többiektől. Azt állítják, hogy az érdeklődő mindig úgy hallgat, mintha egész testével hallgatná. A beszélgetőpartner felé fordul, vizuális kapcsolatot tart vele, gyakran a teste a beszélő felé billen. Mindez bizonyos feltétele az aktív hallgatásnak, mert non-verbális szinten agyunk mindezeket a cselekvéseket beszédkészségként érzékeli. Az ember ellazul, és készen áll arra, hogy pontosan elmondja nekünk azt, ami aggasztja. Itt jönnek jól az aktív hallási technikák, amelyek közül három van:
A „visszhang” technikát nagyon gyakran használják az aktív hallgatás technikájában. Ez a beszélgetőpartner utolsó szavainak megismétlése, de kérdő hanglejtéssel. Ez tisztázást jelent. Mintha azt próbálnád kideríteni, hogy jól értetted-e az ellenfeledet. Ő viszont érzi fontosságát és az Ön érdeklődését a bemutatott információk iránt.
A pontosítás érdekében a parafrázis is szükséges. Saját szavaival újra elmondja az elhangzottak lényegét, azon tűnődve, hogy a beszélgetőpartnere komolyan gondolta-e. Ez a technika megakadályozza, hogy félreértések forduljanak elő a beszélgetés során. Mindegyik felszólaló biztosan tudni fogja, hogy az információt helyesen adták át és értelmezték.
A tolmácsolás a bizalom és a megértés szintjének növelését is szolgálja két beszélgetőpartner között. Az információ elhangzása után a hallgató saját szavaival újra elmondhatja, és feltételezheti, hogy a beszélő mit akart benne. Így az esetleges konfliktusok kiegyenlítődnek, a beszélgetés jelentősége jelentősen megnő.
Szeretném megjegyezni, hogy látszólagos egyszerűsége ellenére az aktív hallgatás meglehetősen összetett rendszer, amely alapos tanulmányozást igényel. Ez egy többszintű szerkezet, amely több elemből áll.
Közülük a legfontosabb a beszélgetőpartner feltétel nélküli elfogadása. Ez az egyetlen módja a szeretteivel való kapcsolatok javításának. Természeténél fogva az emberek inkább beszélnek, mint hallgatnak. Ebben a háttérben mindenki, aki tud hallgatni és hallani, előnyösebbnek tűnik, és minden esélye megvan a sikerre. A feltétel nélküli elfogadás úgy is felfogható, hogy mélyen érdeklődik egy másik személy iránt, aki értékesnek érzi magát, és nyitottabbá válik. Az elfogadás gyakran a beszélgetőpartnernek feltett számos kérdésben nyilvánul meg. Lehetővé teszik, hogy sok új információt megtudjon, és megmutatja, mennyire fontos a beszélő az Ön számára.
Az aktív hallgatás másik eleme a nonverbális jelzések. Időnként bólints a fejeddel, rázd meg, közeledj a beszélgetőpartneredhez - mindez arra készteti, hogy érdeklődj a beszélgetés iránt. Néha beszúrhat közbeszólásokat, hogy egyértelművé tegye, hogy továbbra is figyelmesen hallgatja az illetőt, és mindent megért, amit mondani szeretne.
Lehetetlen elképzelni az aktív hallgatást partnere érzelmi állapotának betekintése nélkül. Az egyszerű szavakkal kifejezett empátia növeli a megértés szintjét a beszélgetőpartnerek között. Nem szabad azonban túlzásba vinni a kifejezéseket. Elég, ha egyszerűen támogat egy személyt, megmutatva, hogy teljesen megosztja érzelmeit egy adott helyzetben.
A verbális visszajelzés nem kevésbé fontos a kommunikációban. A vezető kérdéseknek köszönhetően megerősítést kap arról, hogy helyesen értette partnerét. Nem lesz kétséges az őszinteség köztetek. Ezenkívül a beszélgetőpartner biztos lesz abban, hogy előítélet nélkül bánnak vele. Ne habozzon felvilágosítást kérni partnerétől. Azonban soha ne folytassa a gondolatait, még akkor sem, ha úgy tűnik, hogy pontosan tudja, miről lesz szó. A gondolatfejlődésnek zökkenőmentesen kell haladnia, és annak kell befejeznie, aki elkezdte. Ebben az esetben kifejezi tiszteletét, érdeklődését és elfogadását a beszélgetőpartner iránt.
Egyes pszichológusok egyenlőségjelet tesznek az aktív hallgatás és az empátia között. Annak ellenére, hogy ezek a fogalmak különböznek egymástól, elég sok közös van köztük. Végtére is, az empátia, az olvasás és mások érzelmeinek átérezésének képessége nélkül lehetetlen megtalálni a kölcsönös megértést, és nem csak hallgatni, hanem meghallani az embert. Ez fontosságérzetet ad neki, és növeli az önbecsülését. Ezért ne feledkezzünk meg az aktív észlelés alapelveiről:
Ne feledje, hogy csak akkor értheti meg a beszélőt, ha érzi érzelmi hátterét, de koncentráljon a kimondott szavakra. Ha megengeded magadnak, hogy teljesen elmerülj valaki más érzelmeiben, akkor nagy valószínűséggel eltéveszted a beszélgetés lényegét.
A legtöbb pszichológus azt tanácsolja mindenkinek, aki új kapcsolatok megszerzésére törekszik, és minden társadalmi csoportban sikeres akar lenni, hogy sajátítsa el az aktív információérzékelés technikáit. Ezenkívül ez segít abban, hogy jobban megértse a másik felét és a gyermekeit.
Az aktív hallgatás technikái a következők:
Mind a hét technika elsajátítása nagyban leegyszerűsíti az ember életét, mert képes lesz kapcsolatba lépni bármely beszélgetőpartnerrel. Az ilyen készségeket nagyra értékelik a modern világban. Ezért a cikk további részeiben a fenti lista minden elemét részletesen áttekintjük.
Az emberek gyakran alábecsülik ennek a technikának a képességeit. De lehetőséget ad a beszélőnek arra, hogy összegyűjtse gondolatait, átgondolja az információkat, és új részletekkel folytassa a beszélgetést. Valójában néha egy aktív hallgatási „szünet” betartása után a beszélgetőpartner még teljesebben megnyílik.
A hallgató számára a kényszerített rövid csend is hasznos. Lehetővé teszi, hogy egy kicsit eltávolodjon verbális partnere érzelmeitől, és teljesen a szavaira összpontosítson.
Egy hétköznapi beszélgetés sok kihagyással, kihagyással és alábecsüléssel jár. Mindkét fél tetszőleges sorrendben gondolja ki őket, de aktív észleléssel ez nem engedhető meg. Hiszen a fő cél az igaz és legteljesebb információ kinyerése a beszélgetés témájában, valamint a kapcsolatfelvétel egy partnerrel.
Ezért a tisztázás egyszerre két funkciót lát el:
Ez fenntartja a kölcsönös megértést és bizalmat a beszélgetőpartnerek között.
Néha a beszélő annyira elmerül érzelmeiben, hogy fokozatosan elveszti a beszélgetés fonalát. A „gondolatfejlesztés” technika abból áll, hogy észrevétlenül a megfelelő irányba tereljük a beszélgetést. A hallgató megismétli a korábban kifejtett gondolatot, beszélgetőtársa pedig visszatér hozzá és továbbfejleszti.
Ezt a technikát egyfajta visszacsatolásnak nevezhetjük. A kinyilvánított gondolatok és érzelmek nagy blokkja után a hallgató röviden elmesél mindent, amit hallott. Az előadó a legfontosabbat hangsúlyozza, ami bizonyos esetekben a beszélgetés köztes eredményévé válik.
Az újramondás gyakran a beszélgetőpartnerek közötti megértés és a hallgató érdeklődésének jelzője a folyamatban lévő beszélgetés iránt.
Ez a technika jó a házastársak vagy a szülők és a gyermekek közötti kommunikációhoz. A beszélgetés eredményeként vagy folyamata során a hallgató beszámol arról a benyomásról, amelyet a verbális partner és maga a beszélgetés keltett benne.
A kommunikáció pillanatában a hallgató beszélhet a beszélgetőpartner bizonyos szavaira adott érzelmi reakciójáról. Lehet pozitív vagy negatív. A reakciót azonban minden esetben nyugodt és barátságos hangnemben kell közölni.
A beszélgetés végén a hallgató összegez bizonyos eredményeket, amelyek bizonyos színezést és jelentést adnak a beszélgetésnek. A beszélő megerősítheti vagy cáfolhatja ezeket a következtetéseket.
Hol tudod a gyakorlatban alkalmazni a megszerzett tudást? Hidd el, biztosan használni fogja őket például a gyerekekkel való kommunikáció során. A beszélgetés mindig hatékony lesz, ha be tudja tartani az aktív hallgatás néhány szabályát:
Bármilyen személyes interakcióban a korábban leírt technikák és technikák helyesen felépített frázisokban fejezhetők ki. Például a következő lehetőségek adhatók meg:
Lehetetlen elképzelni az értékesítési területet az aktív hallgatás technikák alkalmazása nélkül. Különösen fontosak az ügyfél és a menedzser közötti kommunikáció folyamatában.
A pszichológusok úgy vélik, hogy az a képesség, hogy meghallja beszélgetőpartnerét, és felteszi neki a megfelelő kérdéseket, igazi csodákra képes. Próbáld ki az aktív hallgatást a gyakorlatban, és talán egy kicsit más lesz az életed.
Elméleti információk
A pszichológia csodálatos tudomány. Ugyanakkor fiatal és az egyik legősibb tudomány. Már az ókor filozófusai is reflektáltak a modern pszichológia számára is releváns problémákra. Lélek és test, észlelés, emlékezet és gondolkodás kapcsolatának kérdései; Az ókori Görögország első filozófiai iskoláinak megjelenése óta, a Krisztus előtti 6-7. De az ókori gondolkodók nem a mai értelemben vett pszichológusok voltak. A pszichológia tudományának szimbolikus születési dátuma 1879, amikor Wilhelm Wundt megnyitotta az első kísérleti pszichológiai laboratóriumot Németországban, Lipcse városában. Egészen addig a pszichológia spekulatív tudomány maradt. És csak W. Wundt vette magára a bátorságot, hogy összekapcsolja a pszichológiát és a kísérletezést. W. Wundt számára a pszichológia a tudat tudománya volt. 1881-ben a laboratórium bázisán megnyílt a Kísérleti Pszichológiai Intézet (ma is létezik), amely nemcsak tudományos, hanem nemzetközi pszichológusképző központtá is vált. Oroszországban a kísérleti pszichológia első pszichofiziológiai laboratóriumát V.M. Bekhterev 1885-ben a kazanyi egyetemi klinikán.
Olga Sinitsina
Játékok kártyamutatója az „aktív hallgatás” fejlesztéséhez
Gyakorlat « Aktív hallgatás»
A gyakorlat célja: Az aktív hallgatási készségek fejlesztése
A résztvevők párokra oszlanak, és eldöntik, ki a beszélő és ki a hallgat. Ezután az előadó bejelenti, hogy a feladat a hallgatók figyelmesen hallgatják 2-3 percig"nagyon unalmas történet." A műsorvezető ezután félrehívja a leendő "mesemondókat", látszólag azért, hogy eligazítsa őket, hogyan lehet "nagyon unalmassá tenni" a történetet. Valójában felvilágosítást ad (úgy, hogy " hallgat„nem hallottam ezt, hogy nem a történet unalmasságában van a lényeg, hanem abban, hogy a narrátor jellegzetes reakciókat rögzít hallgat. Ehhez javasoljuk, hogy a narrátor a megfelelő pillanatban szünetet tartson egy egyperces beszédrészlet után, és bármilyen reakció után folytassa a történetet. hallgat(bólintás, gesztus, szavak stb.). Ha 7-10 másodpercen belül. nincs kifejezett reakció, folytatnia kell a történetet még egy percig, majd ismét szünetet kell tartania, és emlékeznie kell a következő reakcióra hallgat. Ezzel a gyakorlat véget ér.
Az utasítások tényleges tartalma és a gyakorlat célja minden csoporttag számára feltárul. Kérjük a mesemondókat, hogy tartsák szem előtt a válasz tartalmát hallgat(a reakciók látszólagos hiányát „süket csendnek” minősítve). Az előadó felsorolja a legjellemzőbb technikákat meghallgatásokon, megnevezze őket és megadja a szükséges magyarázatokat.
Gyakorlat "Telefax"
A gyakorlat célja: A készségek fejlesztése aktív hallgatás.
Készítmény:
Rajzolj papírlapokra néhány könnyen ábrázolható képet tárgyakat: fa, ház, hal, virág. Minden csapatnak szüksége lesz papírra és ceruzára is.
A játék szakaszai:
A csoport hat-nyolc játékosból álló csapatokra oszlik. Mindenki leül egymás mögé a székekre. (a székek támláit oldalra kell fordítani) vagy a padlón. A sor első játékosa kap egy üres papírlapot és egy ceruzát, az utolsó játékos kap kártya képpel(senki más ne lássa).
Minden csapat most úgy fog működni, mint egy telefax. A csapat tagjai igyekeznek a lehető leggyorsabban és legpontosabban közvetíteni az üzenetet. Ez az üzenet egy tárgy egyszerű képe, amelyet a mutatóujjával az elöl haladó személy hátára rajzolnak. A játékosok ne beszéljenek egymással.
Amikor "üzenet" eléri az első csapattagot, lerajzol egy darab papírra egy tárgyat, ami, ahogy neki látszik, a hátára volt rajzolva, és kiabál "Kész!". Ezek után összehasonlíthatja a kettőt kártyákat.
A következő forduló kezdete előtt tájékozódjon arról, hogy a csapatok változtatnak-e a játékosok sorrendjén.
A játék végén többek megbeszélése kérdéseket:
Jól működött együtt a csapat?
Hogyan lehetne a munka hatékonyságát javítani?
Miért különbözött a csapatok feladatainak végrehajtási sebessége?
Opciók:
A játékosok szöveges üzeneteket is küldhetnek, például egyszerű szavak: "Igen", "Nem", "Helló", "hurrá" stb.
Gyakorlat "A hallók"
A gyakorlat célja: Tanulj meg hatékonyan meghallgatás.
A csoport tagjait párokra osztják. Az egyik személynek három percig el kell mesélnie valami érdekes történetet az életéből, a másiknak pedig arckifejezéseket, gesztusokat, arckifejezéseket és egyéb non-verbális és verbális módszereket kell használnia, hogy kimutassa figyelmét és érdeklődését az információ iránt.
A többi csoporttag tízpontos rendszerrel értékeli a hatékonyságot meghallgatásokonés meghatározza annak szintjét. Az eljárást addig ismételjük, amíg minden csoporttag részt nem vesz a játékban.
Visszaverődés.
Gyakorlat ". de te"
A gyakorlat célja: Pozitív légkört teremt a csoportban, és remekül zárhatja a tréninget.
Felszerelés: A4-es papírlapok a résztvevők számának megfelelően, ugyanannyi toll, esetleg többszínű.
A lecke előrehaladása: A résztvevők mindegyike aláírja a lapját, és ráírja az egyik hiányosságát, majd átadja a lapját a többi résztvevőnek. A lapjára írnak ". hanem te." majd ennek valami pozitív tulajdonsága személy: bármit (nagyon szép szemed van, jobban mondasz vicceket, mint bárki más).
A feladat végén minden résztvevő visszakapja a lapját.
A feladat során a csoport élénk, jó hangulatú; és minden csoportban, még akkor is, ha a résztvevők nagyon fáradtak vagy feszültek, nagy lelkesedéssel végzik a feladatot.
Összefoglalva a napot
E lecke
Cél:A tulajdonságok fejlesztése társasági személyiség jellemzése.
Szokatlan üdvözlés
A gyakorlat célja: Bemelegítés, köszöntés.
Köszöntsétek a tréning résztvevőit a „Helló!” szóval! 10 különbözővel árnyalatok: félelem, élvezet, fegyelem, meglepetés, szemrehányás, öröm, nemtetszés, méltóság, irónia, közömbösség stb.
Gyakorlat "átmenetek"
A gyakorlat célja: Aktiválás figyelni egymásra.
Munkakészségeket képezünk nyugalom: Nézd meg a társaidat a félkörben, figyelj mindegyikük hajszínére. Most váltson helyet úgy, hogy a legvilágosabb hajú résztvevő legyen a jobb szélen, a legsötétebb hajú legyen mellette, a legsötétebb hajú résztvevő pedig a bal szélen. Nincsenek zajos viták!
Gyakorlat "Lunokhod"
A gyakorlat célja:Fejleszti a rugalmasság érzését, kitartást és segít levezetni a feszültséget a csoportban.
A résztvevőknek körben kell állniuk. Csak egymás szemébe nézzenek. Aki nevet, annak körbe kell ülnie, és át kell guggolnia a körön, beszélő: "Lunokhod 1 vagyok". A következő a Lunokhod 2 stb. lesz. Ezt meg kell tenni, mielőtt csak 1 ember maradna állva. Ő a leginkább öntudatos.
Gyakorlat "az erőssége"
A gyakorlat célja: Bemelegítés, beszédkészség fejlesztése ill hallgasd meg a bókokat. - Kezdjük a mai napot egy játékkal. Felváltva egymásnak dobva ezt a labdát, beszélünk annak a személynek a feltétlen előnyeiről és erősségeiről, akinek a labdát dobják. Óvatosak leszünk, hogy mindenkinél legyen a labda."
Gyakorlat "Jailbreak"
A gyakorlat célja: fejlesztés az empátia képességei, az arckifejezések megértése, a testbeszéd.
A csoport tagjai két sorban állnak egymással szemben. Az előadó javasolja gyakorlat: „Az első sor a bűnözőket játssza, a másik a bűntársaikat, akik azért érkeztek a börtönbe, hogy megszervezzék a szökést , meg kell „mondani” a bűnözőknek, hogyan fogják kimenteni őket a börtönből (minden „bűntárs” megment egy „bűnözőt”)„A játék vége után a „bűnözők” arról beszélnek, hogy helyesen értették-e a szökési tervet.
Gyakorlat "Kapcsolat elhagyása"
A gyakorlat célja: Fejlesztés kommunikációs készségek.
Képzeld el a helyzetet: "Találkoztál egy nem túl közeli ismerősöddel, akinek van ideje és vágya kommunikálni veled, de neked nincs időd." A csoport tagjai eljátsszák a helyzetet, többféle lehetőséget kínálva a kapcsolatfelvételre. Ezt vita követi.
Gyakorlat "A repülőn"
A gyakorlat célja: Fejlesztés kommunikációs készségek.
A csoportot arra kérik, hogy játsszák el a következő szituációt: „Moszkva-Habarovszk repülőjegyet vettél, 7 óra repülés vár rád. Nem akarsz aludni, nincs érdekes könyved, odafigyelsz a szomszédodra, és megpróbálsz beszélgetni vele. Mit tennél, ha a szomszédod kiderül: egy könyvet olvasó idős nő, egy fiatal lány stb. A csoport minden tagja bekerül a játékba, akár a kapcsolatteremtésre vágyó, akár útitársa szerepében különböző változatokban.
A nap eredményei.
E lecke
Cél:Teljes képzés. A megszerzett készségek megszilárdítása.
Gyakorlat "Teljesítmény"
A gyakorlat célja: - attitűdök kialakítása a pozitív személyes és egyéb tulajdonságok azonosítása iránt; - bemutatkozási és másokkal való kezdeti kapcsolatfelvétel képessége.
A résztvevők a következőket kapják magyarázat: Előadásában igyekezzen tükrözni a személyiségét, hogy a többi résztvevő azonnal emlékezzen az előadóra. Például: „Magas, erős és magabiztos ember vagyok, a megjelenésem átlagos, de a hajam gyönyörű és enyhén göndör, amiért sok nő enyhén irigykedik figyelni arra, hogy bármilyen társaságban érdekes velem lenni és jó móka, tudod, általában a pirítósmester szerepét játszom” vagy „Középkorú vagyok, a külsőm nem kirívó, a képességeim és a képességek közönségesek, az egyetlen dolog, amiben jó vagyok, talán jobb is, mint mások, és készen állok arra, hogy minden időmet rászánjam, az az, hogy finoman főzök és bánok.
Gyakorlat "Vita"
A gyakorlat célja: Az aktív halláskészség fejlesztése.
A gyakorlat vita formájában történik. A résztvevőket két nagyjából egyforma méretű csapatra osztják. Sorsolás útján dől el, hogy a csapatok közül melyik foglaljon el egy alternatív pozíciót bármely kérdésben, Például: támogatók és ellenzők "barnulás", "dohányzó", "külön táplálkozás" stb. A csapattagok egyenként fejtenek ki érveket egy adott nézőpont mellett. A játékosok számára kötelező feltétel, hogy támogassák ellenfeleik kijelentéseit és megértsék az érvelés lényegét. Folyamatban van meghallgatásokon amelyiken a csapattag legközelebb beszél, reagáljon uh-huh-val és visszhangokkal, tegyen fel tisztázó kérdéseket, ha az érvelés tartalma nem teljesen világos, vagy fogalmazzon meg egy parafrázist, ha a teljes világosság benyomása keletkezik. A csapat álláspontja melletti érveket csak akkor szabad kifejteni, ha a beszélő valamilyen módon jelzi, hogy helyesen értette (bólint fej: – Igen, pontosan erre gondoltam. Az előadó figyeli az előadások sorrendjét, hogy hallgat az állítást hiányzó ütemek nélkül, átfogalmazva, a megfelelő ütem reakcióit felhasználva támogatta. Adhatsz pontosításokat: "Igen, jól hallottad". A résztvevőket figyelmeztetni kell, hogy ne kíséreljék meg folytatni és fejlessze a beszélgetőpartner gondolatait, olyan szavakat tulajdonítanak neki, amelyek nem az övéi.
Gyakorlat "Látom a különbséget"
A gyakorlat célja:Fejlesztés koncentráció.
Egy önkéntes egy ideig az ajtó mögött marad. A többi résztvevőt két csoportra osztják valamilyen kiválasztott kritérium szerint. A jelnek vizuálisan láthatónak kell lennie (például fűző jelenléte a cipőn). Az így létrejövő két csoport a helyiségben különböző helyeken ül, hogy a térben kijelöljük. A visszatérő résztvevőnek meg kell határoznia, hogy a csoportot milyen alapon osztották két részre.
Gyakorlat "egyformák vagyunk"
A gyakorlat célja: Az egymás iránti bizalom növelése.
Először a résztvevők véletlenszerűen körbejárják a termet, és mondanak 2 mondatot minden egyes személynek, akivel találkoznak szavak: - Ebben olyan vagy, mint én. - Abban különbözök tőled...
Pszichológia. Aktív hallás tréning
Andrej Vorozsejkin
AKTÍV HALLGATÁSI GYAKORLATOK ÁLTALÁNOS OKTATÁSI INTÉZMÉNYEK 9-11. ÉVFOLYAMOS DIÁKAI SZÁMÁRA (MUNKATAPASZTALATBÓL)
I. gyakorlat: „Párbeszéd”
A tréning résztvevőit párokba osztják. Az egyik partner kap egy kártyát, amely leírja, hogy milyen viselkedést kell tanúsítania (a rossz hallás egyik jele). A másik partner, aki nem ismeri az első utasításának tartalmát, elkezd beszélni valamilyen érdekes eseményről az életéből, vagy három percig beszélget a felsorolt témák valamelyikéről (témaválaszték: 1. Érdekes esemény a héten; 2. Hol szeretnék kikapcsolódni? 3. Kedvenc filmem 4. Kedvenc tévéműsorom. Utasítások a rossz hallgatásra utaló műveletekhez:
- ne nézzen a beszélgetőpartnerre;
- kezdj el foglalkozni a dolgoddal, például bekötni a cipőfűzőt, rendet rakni a ruháidban, tükörbe nézni;
- folyamatosan szakítsa félbe beszélgetőpartnerét, próbáljon beszélni egy hasonló eseményről az életében, eltúlzottan gesztikulálva a kezével;
- fáradtnak tűnjön, ásítson, beszéljen nagyon lassan, halkan, szavakat kihúzva.
A megadott idő lejárta után a pszichológus a felszólalókhoz fordul azzal a kérdéssel: mi zavarta őket, mennyire érezték jól magukat ebben a párbeszédben. A csoportos beszélgetés során kiderül, mi a jó hallgatás, milyennek szeretnék a hallgatók a hallgatójukat. A nyilatkozatokat a táblára rögzítik.
Elméleti doboz (tájékoztató anyagok)
A hallgatás a beszélgetőpartner érzéseinek és állapotainak megértését jelenti. Amikor segítséget kérnek tőlünk, fontos, hogy hajlandóságot és együttérzést mutassunk, hogy a másik lássa és érezze, mit érzünk iránta.
Meghallgatási szabályok:
- a testtartás, az arckifejezés, a gesztusok jelezzék, hogy érdeklődő hallgató vagy, vagy fordítva;
- mutasd meg a beszélőnek, hogy megérted őt (egy biccentés, tisztázó kérdések, parafrázis lehetővé teszi ezt);
- ne adjon értékelést;
- ne adj tanácsot.
A baráti érzések kifejezése a kommunikációban elsősorban non-verbális jelzések segítségével történik, amelyek támogatási módszerként szolgálnak. Ezek mosoly, nyitott testtartás, előrehajlás, érintés, szemkontaktus, bólintás és „egyenlő” pozíció.
Mosoly
Ez a legegyszerűbb módja annak, hogy megmutassa egy személynek, hogy tiszteli őt, és szeretné fenntartani a kapcsolatot vele. Egy mosoly azt mondja: „Kedvellek”, „Jól érzem magam”, „Bízhatsz bennem”. Mivel mások nem tudják, mire gondolsz, ha nem mosolyogsz, akkor az a benyomásuk támadhat, hogy nem érdekli őket, vagy barátságtalan vagy.
Nyitott póz
A másokkal való jó kapcsolat kialakításához fontos, hogy kifejezze barátságosságát, amely ellazult, ellazult testhelyzetben nyilvánul meg. Nyitott póz nem keresztbe tett karok és lábak, egymáshoz közel lét, a másik felé fordulás.
Előre dőlve
Ha valakivel közvetlenül szemben ül vagy áll, és enyhén felé hajol, az fontos jel a beszélgetőpartnere számára: megérti, hogy érdeklődéssel és figyelemmel bánik vele.
Érintés
A kommunikáció legintenzívebb formája az érintés (érintés). Nagyon mély az igény rá. A kisgyermekek számára a szeretet a jó állapotuk és jólétük kulcsa. És ha az érintés annyira fontos az élet kezdetén, akkor nyilvánvaló, hogy később is fontos lesz. Ebben az esetben nagy jelentősége van a beszélgetőpartnerrel való közelség mértékének. Attól függően, hogy milyen kapcsolataink vannak vagy szeretnénk, hogy teret teremtsünk testünk körül.
Szemkontaktus
Az egymásra nézés minden kapcsolatfelvétel feltétele. A szemkontaktus a figyelem és a tisztelet erős jele, és segít felismerni a másikat. Ha hosszabb ideig nézi beszélgetőpartnerét, az felhívásként szolgálhat a kapcsolat elmélyítésére. És fordítva, ha nem nézel a beszélgetőpartneredre, az azt jelenti, hogy nem akarsz vele foglalkozni.
Bólint
Kevesen értik teljesen, milyen fontos a bólogatás. Ha egyáltalán nem bólogatsz, amikor valaki beszél veled, akkor a másik személy azt feltételezi, hogy vagy már nem figyelsz, vagy nem érdekli. A bólogatás ösztönzi az üzenet vagy történet folytatását, és megértést is jelent.
gyakorlat II. „Nonverbális kommunikációs készségek fejlesztése”
A tréning résztvevőit három fős csoportokba osztják. Kis csoportokban mindenkinek lehetősége van öt-nyolc percig három szerepet eljátszani:
- beszéd;
- a beszélgetőpartner (osztálytárs) hallgatója;
- megfigyelő, aki tárgyilagosan figyelemmel kíséri a folyamatban lévő folyamatot, majd értékeli a megtörtént beszélgetést.
Ezután a tréning résztvevői megosztják a gyakorlattal kapcsolatos benyomásaikat. Kérdések a vitához:
- Mi akadályozta meg, hogy beszéljen, mi segített? (azoknak, akik a szónok szerepében voltak);
- Melyik támogatási mód volt a legkönnyebben használható, melyik volt nehezebb? (azoknak, akik a hallgató szerepében voltak);
- Melyik pozíció volt könnyebb (hallgató vagy beszélő)? Miért?
III. „Parafrázis” gyakorlat
A tréning résztvevőit párokba osztják. Az egyik partner hallgató, a másik a problémáiról beszél. A beszélgetés témái a következők lehetnek:
- Nehézségeim a tanárokkal való kommunikációban;
- Nehézségeim az osztálytársaimmal való kommunikációban;
- Nehézségeim az idősekkel való kommunikációban;
- Nehéz új embereket megismernem.
A hallgató feladata a parafrázis használata. Öt-hat perc elteltével a partnerek szerepet cserélnek. Ezt a gyakorlatot újra elvégezheti új párokkal. Ezután a tréning résztvevői megosztják a gyakorlattal kapcsolatos benyomásaikat. Kérdések a vitához:
- Amikor hallgatta, nehéz volt a parafrázis és egyéb támogatási módszerek alkalmazása? Mi működött és mi nem?
- Amikor beszéltek, mennyire érezte jól magát ebben a kapcsolattartásban, mi segített a hallgatóban beszélni, biztat, és mi akadályozta meg?
AKTÍV HALLGATÁS
Aktív hallgatás- a beszélgetés lefolytatásának módja személyes vagy üzleti kapcsolatokban, amikor a hallgató aktívan demonstrálja, hogy hallja és megérti elsősorban a beszélő érzéseit. Aktívan figyelj beszélgetőpartner - jelentése:
· Világossá tegye beszélgetőpartnerével, hogy hallott abból, amit mondott;
· Tájékoztassa partnerét a történettel kapcsolatos érzéseiről és élményeiről.
Pályázati eredmények aktív hallgatás:
· A beszélgetőpartner nagyobb magabiztossággal kezd el bánni veled.
· Kommunikációs partnere sokkal többet mond, mint egy normál helyzetben.
· Lehetőséget kap arra, hogy megértse a beszélgetőpartnert és érzéseit.
· Ha a kommunikációs partner izgatott vagy dühös valami miatt, akkor az aktív hallgatás segít fájdalommentesen „kiengedni a gőzt”.
Szabályok aktív hallgatás:
1. Barátságos hozzáállás. Reagálj nyugodtan mindenre, amit beszélgetőpartnered mond. Személyes értékelés vagy megjegyzés nincs az elhangzottakkal kapcsolatban.
2. Ne kérdezz. Alkoss mondatokat igenlő formában!
3. Tartson egy kis szünetet. Adjon gondolkodási időt beszélgetőpartnerének.
4. Ne féljen téves feltételezéseket tenni a másik személy érzéseiről. Ha valami nincs rendben, a beszélgetőpartner kijavítja.
5. Szemkontaktus: a beszélgetőpartnerek szeme egy szinten van.
6. Ha megérti, hogy a beszélgetőpartnernek nincs kedve a beszélgetésekhez és az őszinteséghez, akkor hagyja békén.
Példa aktív hallgatás
ANYA: Masenka, késő van, minden srác alszik.
LÁNYA: Egész nap egyedül és egyedül, nem akarok többet!
ANYA: Egész nap játszol a gyerekekkel a kertben... (Emlékszik az aktív hallgatásra.) Magányosnak érzed magad...
LÁNYA: Igen, sok gyerek van, de anyát nem engedik be a kertbe.
ANYA: Hiányzol.
LÁNYA: Hiányzol, és Sasha Petrov harcol.
ANYA: Mérges vagy rá.
LÁNYA: Megtörte a játékomat!
ANYA: És te ideges voltál...
LÁNYA: Nem, meglöktem, hogy ne törjem el, ő meg hátba ütött egy kockával.
ANYA: Fájt... (Szünet.)
LÁNYA: Fáj, de nem vagy ott!
ANYA: Azt akartad, hogy anyád megsajnáljon.
LÁNYA: Veled akartam menni...
ANYA: Menjünk... (Szünet.)
LÁNYA: Megígérted, hogy elviszel Igort és engem az állatkertbe, én folyamatosan várok és várok, de te nem viszel el!
A példa Gippenreiter Yu B. „Kommunikálj egy gyerekkel – hogyan?” című könyvéből.
Gyakorlat aktív hallgatás.
Tegyük fel, hogy jelentkezni próbál aktív hallgatás olyan személynek, akit Ön ismeretlen okból megsért:
Te:
- Megsértődsz rám. (puha)
Társ:
- Nem. (ingerülten)
Mi a teendő ezután? Hiszen a beszélgetőtárs nem adott támpontot a következő mondat megfogalmazásához. Valójában, ha valaki mond valamit, nem csak a szavak működnek, hanem az arckifejezések, a hangszín, a testtartás stb. is. A beszélgetőpartner két szinten küld választ: nyitott (maga az üzenet) és rejtett (érzések). A fenti példában a nyílt szinten nincs információnk, de a rejtett szinten több mint elegendő információnk van.
Példa a következő kifejezésre:
- Tagadod, hogy megsértődtél volna, mert nem akarsz veszekedni velem.
-Nagyon dühös a hangod, mert elégedetlen vagy a viselkedésemmel.
- Boldogtalan vagy, hogy... (feltevés)
Egyszerűen visszaadhatja a kezdeményezést beszélgetőpartnerének.
- Nem sértődök meg... (szünet)
Ha a beszélgetőpartnernek van kedve a kommunikációhoz, akkor mond valamit.
Aktív hallástechnika
Ivan Tychinin
Előfordul, hogy nem tudunk megérteni egy személyt, nem tudunk rá figyelni, vagy nem emlékezünk arra, amit mond nekünk. Kiderült) nagyon fontos, hogy hallgassa és hallja beszélgetőpartnerét, hogy elkerülje a félreértéseket és a kommunikáció meghibásodását. És akkor ott van az „aktív hallgatás” technikája. Mellesleg, az ilyen kommunikációs technikák használatában van egy rendkívül értékes üzenet - felelősséget kell vállalnia a kommunikáció eredményeiért. Te vagy a felelős azért, hogy a beszélgetőpartnered mit és hogyan értett, mit és hogyan értettél meg, milyen érzelmek támadnak mindkettőtökben a kommunikációs folyamat során stb.
Tehát "aktív hallgatás". Segít: hallani a beszélgetőpartnert, tisztázni beszédének lényegét, jobban emlékezni a beszélgetés tartalmára, kezelni a beszélgetés érzelmi oldalát, kapcsolatot teremteni a személlyel. És ez is nagyon fontos - az aktív hallgatás hozzájárul a beszélgetőpartner beszédéhez. A beszélgetőpartner tud majd többet mondani.
Ahhoz, hogy a hallgatást aktív hallgatássá alakítsa, követnie kell néhány tippet:
Bátorítsa a beszélgetőpartnerét
Fejezze ki érdeklődését és bátorítsa beszélgetőpartnerét. Használj semleges szavakat, amelyek nem fejeznek ki ítéletet. Kerülje a kritikát.
Használata: Aha, Uh-huh, igen, értem, stb. A beszélgetőpartner egy-két szavának szó szerinti megismétlése is segít.
Pontosítás
Segít tisztázni az elhangzottakat, tisztázni és további információkhoz jutni. Tegyen fel kérdéseket. Mondja el újra a hallottakat nem teljesen pontos módon, hogy a beszélő folytassa a magyarázatot.
Mikor, hogyan történt ez? Jól értettem, hogy...? Amennyire értem, ez... hallottam...
Megint kérdez
Itt meg kell mutatnia, hogy figyel, és megérti a mondanivaló lényegét. Ön is ellenőrizze saját megértését. Kérdezd újra a magad módján, megfogalmazva a főbb mondatokat és tényeket.
Vagyis szeretnéd, ha a partnereid jobban megbíznának benned. nem igaz?
Empátia
Mutasd meg, hogy megérted a másik érzéseit. Adja meg a személynek a lehetőséget, hogy kívülről halljon érzéseiről.
Úgy tűnik, felháborít ez a tény...?
Az empátia kifejezése
Ismerje fel egy másik személy érzéseinek és tapasztalatainak fontosságát, és fejezze ki tiszteletét. Hangsúlyozzuk önbecsülésének és jelentőségének fontosságát. Felismerjük a beszélgetőpartner problémáinak jelentőségét.
Nagyra értékelem, hogy szeretné megoldani ezt a problémát...
Osztom aggodalmadat ezzel a problémával kapcsolatban....
Összegezve
Jelezze a beszélgetés előrehaladását. Foglalja össze a főbb gondolatokat és tényeket. Teremtsen alapot a további megbeszélésekhez. Itt meg kell ismételni a fő gondolatokat és érzéseket.
Jól értettem, hogy...?
Ennek eredményeként azt mondhatjuk, hogy...
Amennyire én értem, ez kb....
Szerintem ez volt a kulcsgondolat...
Foglaljuk össze....Eredményként....
Ezek a dolgok valószínűleg ismerősnek és egyszerűnek tűnnek számodra. Azonban nagyon hatékonyak, és néha csodákat tesznek kommunikációnk minőségével. Az alapvető szabály, hogy ne mechanikusan észleljük és ne használjuk őket. Használatuk nem válhat papagájba és az „aktív hallgatás” szabályának intenzív betartásába. Sokkal jobb lesz, ha csak szem előtt tartod őket, eléred azt a szintet, ahol használatuk nem szabályokból és tanácsokból, hanem szívből fakad. Fontos, hogy őszintén érezze az érdeklődést a beszélgetőpartner iránt, lássa exkluzivitását és egyediségét. És bánj vele odafigyeléssel és szeretettel! Akkor minden sikerülni fog!
Az aktív hallgatás kötelező szabályai:
1. Ne értékelje a narrátor véleményét. Tartson fenn semleges-jóváhagyó hozzáállást. Az ő nézőpontja eltérhet a tiédtől, joga van a személyes véleményéhez, amit Ön elfogad és tiszteletben tart.
2. Légy barátságos és udvarias. Maradjon nyugodt, és kerülje a kemény kijelentéseket. Alakíts ki kapcsolatot úgy, hogy figyelmesen és részvétellel nézel beszélgetőpartnered szemébe, de nem kutatva. Ne szakítsa félbe, és ne tartson szünetet, ha abbahagyja a beszédet.
3. Legyen őszinte a vágyában, hogy meghallgassa a személyt. Ha nem igazán érdekel, akkor az aktív hallgatás technika nem hoz eredményt.
Az aktív hallgatás technikájának és a beszélgetőpartner meghallgatására és megértésére irányuló őszinte vágynak a használata kellemesebbé és bizalomteljesebbé teszi a kommunikációt, lehetővé téve a beszélgetőpartner számára, hogy kiengedje a gőzt, és többet mondjon, mint amennyit szándékozott. Ez segít gyorsabban és könnyebben kapcsolatba lépni az emberekkel, és pozitívabbá és hatékonyabbá teszi a kommunikációt.
| Az aktív hallgatás első szabálya a szemkontaktus. Ha valaki el van foglalva valamivel, akkor vagy el kell szakadnia attól, amit csinál, és teljes idejét a partnerének kell szentelnie, vagy kérnie kell a beszélgetés elhalasztását. Fontos, hogy ha a beszélgetés elhalasztását kéri, pontosan meg kell adnia azt az időpontot, amely után szabadulhat, és meg kell erősítenie, hogy a megadott idő elteltével önállóan feljön a kérdés megvitatására. Ugyanakkor a szavaknak nem szabad eltérniük a tettektől. A beszélgetés során a szemkontaktust fenn kell tartani. Ez nem azt jelenti, hogy állandóan egymás szemébe kell nézned. Elég szembefordulni egymással. | ||
| | | 2) Fontos az intonáció, amellyel a parafrázist kiejtjük. Megjegyzéseit igenlő formában kell kiejteni, nem kérdés formájában. A parafrázisban, valamint az arckifejezésében, gesztusaiban és tekintetében nem szabad elítélni, elégedetlen lenni vagy „néma szemrehányás”. Legalább megértésnek, legfeljebb pedig együttérzésnek kell lennie (azaz csatlakozni a beszélő érzéseihez). | |
3) Ne rohanjon. A párbeszédben nagyon hasznos lehet „szünetet tartani”. Ez azt jelenti, hogy miután újra elmondta és megnevezte partnere érzéseit, meg kell várnia, amíg a partner maga reagál a megjegyzésére. Nem kell nyomkodni, vagy újabb parafrázist adni neki („különben hirtelen nem értettél meg!”). Általában az emberi kommunikáció legfontosabb dolgai ilyen szünetekben történnek.
4 leckéből álló ciklus 4-7 osztályos gyerekeknek
Eredmények bemutatása módszerek „A csoportkohéziós index meghatározása” a Seashore által
és a Thomas Behavior Description Vizsgálati módszerek Jegyzet: Fontos kiemelni a konfliktusokra adott válaszlépések meglévő típusait. Vegye figyelembe, hogy „mikor, elkerülés a konfliktusból egyik fél sem ér el sikert; olyan magatartásformákban, mint verseny, vagy az egyik résztvevő nyer, a másik pedig veszít, vagy mindketten veszítenek, mert kompromisszumos engedményeket tesznek. És csak olyan helyzetben együttműködés mindkét fél részesül” (K. Thomas).
Egyrészt az osztály különböző típusú reakciókat mutat be konfliktushelyzetekben az osztály egészének helyzetére nézve, ennek pozitív oldalai lehetnek abból a szempontból, hogy minden tanuló saját preferenciáit figyelembe véve választhat kommunikációs partnert. Másrészt a szint együttműködés az osztály egésze nem magas, ezért dolgozni kell az interperszonális kapcsolatok színvonalának javításán. A probléma megoldásával növelheti az osztálytermi együttműködés szintjét azzal a céllal, hogy támogassa és kölcsönösen segítse a tanulási tevékenységeket.
A kommunikáció olyan művészet, amelyet vagy elsajátítunk, vagy nem, vagy nem sajátítunk el teljesen. És mindannyiunk életében nagyon sok múlik azon, hogy mennyire vagyunk ügyesek a kommunikációban, mennyire tudunk kapcsolatokat építeni az emberekkel, mennyire vagyunk figyelmesek az emberekre.
Az emberi társadalom elképzelhetetlen kommunikáció nélkül. Egy személy a születés pillanatától kommunikál másokkal, de néha az emberek tehetetlennek találják magukat az interperszonális kapcsolatok területén, ezért az embernek meg kell tanulnia az emberekkel való interakció szabályait. Ezt hívják kommunikációs kompetenciának.
A kommunikációnak két típusa van: szóbeliÉs nonverbális. A szavakkal folytatott kommunikációt verbálisnak nevezzük. A nonverbális kommunikációban az információátadás eszközei a nonverbális jelek (testtartások, gesztusok, arckifejezések, intonációk stb.). A nonverbális kommunikációs eszközöket gyakrabban használják a beszélgetőpartnerrel való érzelmi kapcsolat kialakítására és a beszélgetés során való fenntartására.
Ezenkívül a kommunikáció az emberek közötti kapcsolatok létrehozásának és fejlesztésének összetett folyamata, amelyet a közös tevékenységek szükségletei generálnak, és amely magában foglalja az információcserét, az egységes interakciós stratégia kialakítását, egy másik személy észlelését és megértését.
4 leckéből álló ciklus 4-7 osztályos gyerekeknek A következő gyakorlatok lehetőséget nyújthatnak a csoport tagjainak a verbális és nonverbális kommunikáció megismerésére és kísérletezésére.
A lecke menete: « Válassza ki a partnerét. Végezze el együtt az alábbi kommunikációs gyakorlatok egyikét. Körülbelül öt perc elteltével lépjen egy másik partnerhez, és végezze el a második gyakorlatot. Ismételje meg ugyanezt az utolsó két gyakorlatnál.
Háttal háttal. Üljön háttal. Próbálj meg beszélgetni. Néhány perc múlva forduljon meg, és ossza meg érzéseit.
Ülve és állva. Az egyik partner ül, a másik áll. Próbáljon meg beszélgetni ebben a helyzetben. Néhány perc múlva válts pozíciót, hogy mindannyian megtapasztalják azt az érzést, hogy „felül” vagy „alulról”. Néhány perc múlva ossza meg érzéseit.
Csak a szemek. Nézzenek egymás szemébe. Szerezzen szemkontaktust szavak használata nélkül. Néhány perc múlva szóban ossza meg érzéseit.
Arc vizsgálat. Üljön szembe, és fedezze fel partnere arcát a kezével. Ezután hagyja, hogy partnere felfedezze az arcát. Ossza meg érzéseit és tapasztalatait."
A teszt végén folytasson beszélgetést a tanulókkal arról, hogy melyik pozícióban volt kényelmesebb számukra a kommunikáció, hol érezték magukat a legkényelmesebben, és éppen ellenkezőleg, hol volt összenyomott és bizonytalan.
Először is meg kell vizsgálnunk a nonverbális kommunikáció néhány területét. Pontosan összefügg a két beszélgetőpartner álláspontjával:
A térbeli kapcsolatok a beszélgetőpartnerek egymáshoz viszonyított helyzete a fizikai, vizuális vagy egyéb érintkezés pillanatában.
Így meglehetősen könnyű megállapítani, hogy potenciális partnere milyen szintű kommunikációt szeretne betartani. Elég szándékosan csökkenteni a személyes távolságot, és a másik személy öntudatlanul is megtesz egy lépést, hogy meghatározza azt a távolságot, amelyet jelenleg elfogadhatónak tart. Például, ha közelebb kerül (hajol) beszélgetőpartneréhez vagy beszélgetőtársához, csökkentve a távolságot az intim kommunikáció szintjére, és ő nem siet eltávolodni, akkor ez minden valószínűség szerint a közeledési készséget jelzi. érintkezés. Azonban emlékeznünk kell arra, hogy ennek a diagnosztikai technikának a túlzott használata azt a tényt kockáztatja, hogy megközelítését agressziónak vagy ismerősségnek, esetleg szemérmetlen flörtnek fogják fel.
A vezetők a beosztottjaik térbeli zaklatásával is erősíthetik felsőbbrendű követeléseiket.
Amikor egy nő behatol egy férfi intim zónájába, a felháborodás nem lesz olyan erős, mint amikor egy férfi behatol egy nő intim zónájába.
Ezen a téren normális kommunikációs folyamatok emberek között történik. Azok azonban, akik a belső élményekre összpontosítanak, nagyobb távolságot tartanak fenn, mint az extrovertáltak. Ha egy személy nem veszi észre a személyes zónát, és túl gyorsan közelíti meg az intim zónát, vagy akár át is lépi annak határait, akkor ezzel bizonyítja, hogy hiányzik a kellő tapintat és egy másik személy személyiségének helyes megítélése.
Szó szerint tolakodónak tűnik, és lehangoló benyomást kelt. Valójában a személyes területek védelme a szótlan kommunikáció egyik fő elve. De a személyes távolság nem ugyanaz a hasonló körülmények között nevelkedett emberek számára. Tehát hajlamosak közelebb kerülni partnerükhözÉs gyermekeköregek
; a tizenévesek és a középkorúak a távoli távolságokat részesítik előnyben. Emellett általában igyekszünk nagyobb távolságra lenni azoktól, akiknek pozíciója vagy ereje magasabb, mint a miénk, míg az egyenrangúak közelről kommunikálnak. A személyes távolság szabályozásában fontos szerepet játszikÉs emelet a beszélgetőpartnerek növekedése
A társadalmi távolságtartással elsősorban az üzleti kapcsolatok terén foglalkozunk. Önkéntelenül ennek a távolságnak a méretei akkor jönnek létre, amikor étkezőasztal vagy íróasztal van a beszélgetőpartnerek között. Egymástól ilyen távolságban zajlik minden olyan beszélgetés, amely során nem tesznek kísérletet szoros kapcsolatok kialakítására, és a beszélgetés inkább erről vagy arról szól, mint egy személyről. Ugyanilyen távolságban zajlanak a beszélgetések olyan problémákról, amelyek nem közvetlenül érintenek, és absztrakt módon, „kívülről” tekinthetők.
Nem szabad megfeledkezni arról, hogy a távolságok jelentősen eltérnek az egyes nemzetek között. E. Hall amerikai kutató érdekes kísérletet végzett. Egy üzleti beszélgetés során szembeállította országa ismeretlen bennszülött állampolgárait a latin-amerikai országok tipikus képviselőivel. A beszélgetés eredményei alapján tisztázódott a beszélgetőpartnerek egymásról alkotott felfogása. Hall megállapította, hogy a beszélgetés során a latinok önkéntelenül is közelebb akartak kerülni partnerükhöz, miközben az amerikai állampolgárok folyamatosan távolodtak. Ezt követően az észak-amerikai egy új ismeretségről szerzett első benyomását elemezve a latinokra gondolt: milyen tolakodóak, szertartásmentesek, és úgy tesznek, mintha szoros kapcsolatokat létesítenének. És a latin-amerikai ország képviselője is őszintén hitte, hogy a jenkik arrogánsak, közömbösek és túl hivatalosak. Valójában a hagyományos övezeti normák eltérései éreztették hatásukat. Az Egyesült Államokban megszokott üzleti kommunikáció távolsága túl nagynak tűnik a latin-amerikaiak számára, hiszen gyermekkoruktól kezdve megtanulták, hogy az országukban elfogadott norma szinte közelről közelítsen a beszélgetőpartnerhez.
A kommunikációs távolság szempontjából nem kevésbé jelentősek olyan tényezők, mint a beszélgetőpartner társadalmi presztízse vagy társadalmi pozíciója, az introverzió - extroverzió, a beszélgetés teljes mennyisége és ami a legfontosabb, annak tartalma. Fontos, hogy a távolság a külső helyzeti tényezőktől, például a helyiség méretétől függően is változzon.
Mindez bizonyítja a távolság fontosságát és erejét, és bizonyítja, hogy a testbeszéd más aspektusaihoz hasonlóan mindannyiunk számára előnyös lehet, ha érzékenyebbé válunk a beszélgetőpartnerrel szemben elfoglalt pozíciónk árnyalataira.
A játék menete:
Miután elkészült, a résztvevők maguk számolják meg a szerzett pontokat, és értékelik hallási képességeiket.
4 leckéből álló ciklus 4-7 osztályos gyerekeknek a koordinációs és interakciós készségek fejlesztése pszichomotoros szinten; a képzelet és az empátia fejlesztése.
Mindenki körben ül. Az egyik csoporttag egy képzeletbeli tárggyal kezd egy akciót, hogy az folytatható legyen. A szomszéd megismétli a műveletet és folytatja. Így az elem megkerüli a kört, és visszatér az első játékoshoz. Megnevezi az átadott tárgyat, és minden résztvevő sorra megnevezi, hogy pontosan mit adott át. A megbeszélés után a gyakorlatot ismételjük meg.
A gyakorlat célja: segít a résztvevőknek megérteni, mi a meggyőző beszéd, a meggyőző beszédkészség fejlesztése.
Eljárás: Két résztvevőt hívnak. A műsorvezető mindegyiküknek ad egy-egy gyufásdobozt, az egyikben egy-egy színes papír van. Miután mindkét résztvevő kitalálta, melyiküknek van egy darab papír a dobozban, mindegyik elkezdi bizonygatni a „nyilvánosságnak”, hogy ő az, akinél a papír a dobozban van. A közvélemény feladata, hogy konszenzussal eldöntse, hogy pontosan kinek van a papírdarabja a dobozban. Ha a „nyilvánosság” hibázik, a műsorvezető kitalál neki egy büntetést (például egy perc ugrást).
Használhatja ennek a technikának más változatait is:
- kérje meg a résztvevőket, hogy igazolják, hogy a papírdarab a második személy birtokában van („vádolja meg” ezzel), de meg kell győződni arról, hogy egyetlen dobozban sem található papír. Így mindkét résztvevő biztos lesz abban, hogy igazat mond.
- hívjon két embert, adjon nekik egy papírlapot, amelyre mindegyikre ír egy bizonyos színt (például „kék” és „piros”). Be kell bizonyítani, hogy a résztvevő színe jobb, mint az ellenfél színe.
Az óra után meg kell beszélni a résztvevők és az osztály többi tagjának észrevételeit. A megbeszélés során fontos elemezni azokat az eseteket, amikor a „nyilvánosság” tévedett – milyen verbális és non-verbális összetevők vitték el a hazugság elhitésére. Emellett a tréning résztvevőinek következtetéseket kell levonniuk arról, hogy mit kell tenniük, hogy meggyőzőbbnek tűnjenek.
4 leckéből álló ciklus 4-7 osztályos gyerekeknek kapcsolatfelvétel során a gyors reagálási képesség fejlesztése; az empátia és a reflexió fejlesztése a tanulási folyamatban.
A gyakorlat egy sor találkozót foglal magában, minden alkalommal egy új személlyel. Feladat: könnyű felvenni a kapcsolatot, folytatni a beszélgetést és elköszönni.
A csoporttagok a „körhinta” elve szerint állnak, azaz egymással szemben, és két kört alkotnak: egy belső állót és egy külső mobilt.
Példák helyzetekre
A kapcsolatfelvétel és a beszélgetés ideje 3-4 perc. Ezután az előadó jelet ad, és a tréning résztvevői a következő résztvevőhöz lépnek.
A játék menete: A leckében résztvevőknek csukják be a szemüket, és anélkül, hogy beszélnének egymással, próbálják meg egymás után megszámolni a számokat (1, 2, 3 stb.). Egyszerre azonban ne nevezzenek meg egy számot. Ebben az esetben a számlálás újra kezdődik. Egy ilyen játék megköveteli a résztvevőktől, hogy figyelmesek legyenek egymásra, és elősegíti az osztályegységet a közös cél elérésében.
4 leckéből álló ciklus 4-7 osztályos gyerekeknek a lecke befejezése.
Utasítás: « Álljunk körbe, és fogjunk egymás kezét. Most a szomszéd kezét enyhén megszorítva jelet küldök gyors vagy hosszabb szorítások sorozata formájában. A jelet körben továbbítják, amíg vissza nem tér hozzám. Ezzel a kézfogással elbúcsúzunk egymástól a következő leckéig.”
A résztvevők körben ülnek.
„Több kártya van a kezemben. Különféle objektumok, állapotok és fogalmak nevei vannak ráírva. Például lámpa, alvás, fény, szórakozás stb. Az egyikőtök hátára tűzök egy kártyát, mondjuk Oleg, de megteszem, hogy ne lássa, mi van ráírva. Oleg ezután különböző csoporttagokhoz lép (az általa választott), és azok, akikhez közeledik, nonverbálisan megmutatják neki, mi van a kártyáján. Oleg feladata, hogy megértse, mi van a kártyára írva.”
A gyakorlat során a tréner arra biztatja a résztvevőket, hogy folytassák mindaddig, amíg a résztvevő meg nem határozza, hogy pontosan mi van a kártyára írva, majd a következő résztvevő megkapja a kártyát.
A gyakorlat lehetővé teszi, hogy a csoport minden tagja egyszerre játsszon szerepet, és gyakorolja az információátadás eszközeinek keresését, reflektáljon a non-verbális értelmezések okaira, megtalálásuk pontosságára stb.
Idő: 15-20 perc.
A csoport tagjai külön papírlapokra írnak egy rövid, tömör választ a következő kérdésre: „Mi a fő kommunikációs problémája?” A lapok nincsenek aláírva. A lapokat feltekerjük és közös kupacba rakjuk. Ezután minden tanuló véletlenszerűen vesz egy darab papírt, elolvassa, és megpróbál olyan technikát találni, amellyel ki tudna lépni ebből a problémából. A csoport meghallgatja javaslatát, és értékeli, hogy helyesen értelmezték-e a releváns problémát, és hogy a javasolt technika valóban hozzájárul-e annak megoldásához. A választ kritizáló, pontosító vagy kibővítő állítások megengedettek.
4 leckéből álló ciklus 4-7 osztályos gyerekeknek a csoportkohézió szintjének növelése, az aktív halláskészség fejlesztése, a játékosok felkészültségének növelése élet- és szakmai kilátásaik tudatos építésére.
Idő: 25-40 perc.
A lecke menete:
(A gyakorlatot körben hajtjuk végre.)
Azt mondják, valahol a Kaukázusban van egy régi temető, ahol a sírköveken ilyen feliratok találhatók: „Szulejmán Babasidze. 1820-ban született, 1858-ban halt meg. 3 évet élt", vagy "Nugzar Gaprindashvili. 1840-ben született, 1865-ben halt meg. 120 évet élt."
Ezután az előadó megkérdezi a csoportot: „Mit nem tudnak számolni a Kaukázusban? Lehet, hogy ezek a jegyzetek jelentéssel kerültek a sírkövekre? És milyen jelentéssel? A feljegyzések jelentése az, hogy így a falubeliek egy adott személy életének gazdagságát és általános értékét értékelték” (LÁBJEGYZET: Ez a példa, kissé módosított formában, E. I. Golovakha, A. A. Kronik Pszichológiai idő című könyvéből származik. az egyén - Kijev: Naukova Dumka, 1984 .).
Utasítás:
Most közösen komponálunk egy történetet egy bizonyos személyről, aki korunkban (például 1995-ben) végzett az iskolában, és pontosan 75 évet élt tovább. Mindenkinek felváltva kell megneveznie egy-egy fontos eseményt az adott ember életében – ezekből az eseményekből alakul ki az élete. Külön felhívom a figyelmet arra, hogy az események lehetnek külsőek (bementek egy helyre, ott dolgoztak, csináltak valamit), de lehetnek belsőek is, mély gondolatokhoz, élményekhez köthetők (pl. egyesek nagyszerűek lettek, ritkán mentek ki az otthonod). Célszerű olyan eseményeket kínálni, amelyek megfelelnek a valóságnak (idegenekkel és más vicces szupermenekkel való találkozás nélkül).
A játék végén mindenki megpróbálja felmérni, mennyire volt sikeres a főszereplő élete, mennyire lett érdekes és értékes: mindenki úgymond felír egy jegyzetet főszereplőnk sírkövére, hányat. évet nem az útlevele szerint élt, hanem valósággal.
A játék futtatásának tapasztalatai alapján egy tipikus élethelyzet a következő (lányoknál): iskola után egyetemre jár (gyakran közgazdasági vagy jogi); az intézetben találkozik egy sráccal, randevúz (néha megjelenik egy gyerek); veszekedik egy sráccal; találkozik külföldivel (ritkábban „új oroszral”), és szinte mindig külföldre megy (Európa-Amerika); meglepő módon egy idő után gyakran visszatér Oroszországba; Akkor ez nagyon egyszerű - szerezzen munkát, dolgozzon; néha újra férjhez megy és családot alapít; nagyon gyakran - unokák jelennek meg; gyakran közelebb van az öregséghez - írja emlékiratait; általában szerető gyerekek és unokák körülvéve hal meg.
A fiatalok (fiúk) életforgatókönyve megközelítőleg ugyanaz, csak gyakrabban nem külföldre mennek, hanem Szibériába vagy a Távol-Keletre, majd „nyitják saját vállalkozásukat”, és hatalmas pénzt ("vagyont") keresnek. Néha megesik, hogy a főszereplő gazdag örökséget kap, de gyakran „elpazarolja”. Gyakran egy szakaszban (közelebb a felnőttkorhoz) iszákossá válnak és összevesznek a fiukkal, de aztán általában kibékülnek, és meghalnak szerető rokonok körül...
Feltételezhető tehát, hogy a kollektív történetben is gyakran olyan valós problémák vetülnek ki (megnyilvánulnak), amelyek a serdülők tipikus szüleivel és társaikkal való kapcsolatában jelen vannak. És bár a játék nem annyira ezeknek a kapcsolatoknak a kivetítését és tükrözését szolgálja, ezt nem szabad teljesen figyelembe venni (lebecsülni) a lebonyolítás során.
cél:
— a csoport aktiválása
- a figyelem fejlesztése
- az önkéntesség fejlesztése
– kapcsolatfelvétel
Leírás:
Az osztály két csoportra oszlik. Az egyik csoport körben elhelyezett székeken ül. A gyerekek második csoportja a székek mögött áll. Ők lesznek az őrök. Az egyik szék üresen áll, de van mögötte őr is. Ennek az őrnek a szemével meg kell találnia valakit, aki megpróbál megszökni egy másik őr elől, akinek vissza kell tartania őt.
A tréning résztvevőivel megbeszélést tartanak a leckéről - a srácok felváltva beszélnek arról, hogy mit tanultak az órán.
A feladat bemelegítésre szolgál. Minden résztvevőt megkérünk, hogy gyorsan járja körbe a helyiséget, folyamatosan változtatva a mozgás irányát. Először is az a feladat, hogy a lehető legkevesebbet érintsék (ütkezzenek) egymással. Aztán az ellenkezőjére változik: minél gyakrabban bántani másokat (de persze anélkül, hogy túlzottan lökdösnénk egymást).
A non-verbális kommunikációs eszközöket fejlesztő feladatok
Négy ember fog kezet. Feladatuk, hogy kezük elengedése nélkül végigmenjenek a székeken, amelyeken a csoporttagok ülnek. Ehhez a székeket körbe kell helyezni, és a köztük lévő távolságok nem lehetnek túl nagyok. Az ülők nem kapnak utasításokat, ők maguk választják meg viselkedésüket. A játék végén ezt a viselkedést közösen megvitatják. Általában a csoporttagok többsége igyekszik megnehezíteni a négyes feladat elvégzését anélkül, hogy átadná a helyét vagy elengedné. Meg kell tárgyalni a négyes - és mindenekelőtt vezetőjének (azaz az elöl haladónak) - ezen ellenállás leküzdésére irányuló viselkedését, összehasonlítani a különböző négyesek által alkalmazott módszerek (kérés, igény, megkísérli átmenni az ülők lábát, megpróbálja lekényszeríteni őket a székről stb.). Természetesen a csoportvezetők viselkedése abban az időben, amikor a négyen a széken járni kell, bizonyos mintát határoz meg a többi résztvevő számára (tehát nem a megnehezítésre, hanem a feladat elvégzésének elősegítésére kell irányulnia). feladat). Ez a minta azonban nem verbálisan fogalmazódik meg, és korántsem mindig fogadják el a fiatalok, ami egyben jó témát ad a későbbi megbeszéléseknek. Ez a játék hasznos a munka kezdeti szakaszában történő tanításhoz, és nincs értelme megismételni a következő órákon.
Cél: non-verbális kommunikációs eszközök fejlesztése
— az interperszonális interakció szintjének növelése
A rönk határait hagyományosan szalaggal jelölik a padlón a tréning résztvevői egymás után felállnak rá. Céljuk, hogy helyet cseréljenek, hogy az első résztvevő legyen az utolsó. És az utolsó az első, és nem szabad túllépni a rönkön.
A játék egy jól ismert játék módosítása, amelyben a sofőrnek meg kell találnia egy rejtett tárgyat, a többi játékos utasításaira összpontosítva: „forró”, ha közel van a célhoz, „hideg”, ha távol van. A különbség az, hogy a tárgy egyszerű elrejtése helyett különféle akciókat terveznek, amelyek természetét a sofőr előre nem ismeri (például a jelenlévők cipőfűzőjének megkötése, a szemüveg levétele lehet feladat). az egyik résztvevőtől, és tedd egy másikra, vagy tegyél egy széket a kör közepére és állj rá stb.). A feladatot a csoporttagok közösen találják ki a sofőr távollétében. Hatékonynak kell lennie (az olyan feladatok, mint a „varjú háromszor” nem alkalmasak).
4 leckéből álló ciklus 4-7 osztályos gyerekeknek teljesítmény ellenőrzés
Idő: 10 perc
Anyagok: egy kérdőív kérdésekkel minden tanuló számára.
4 leckéből álló ciklus 4-7 osztályos gyerekeknek csoportkohézió
Anyagok: cérnagolyó
Utasítás:„Kérlek, ülj be egy nagy körbe. Egy cérnagolyó van a kezemben, most némán dobjuk egymásnak, akinek akarjuk. Csak győződjön meg arról, hogy a fonal minden résztvevő kezében van."
Így a labdát egyre tovább passzolják, amíg az összes gyerek egy fokozatosan növekvő háló része lesz. Ezután beszélhetsz a gyerekekkel mindenről, ami a csoportkohézióval kapcsolatos, megkérdezve tőlük: „Szerinted miért csináltunk ilyen internetet?
